Transparente Preise
Bei allen Paketen
Ein einmaliger Baupreis für Design und Umsetzung, danach Ihre feste monatliche Paketgebühr; Sie wissen vom ersten Tag an, was Sie zahlen.
Die Anforderung
Kundenanfragen kommen über WhatsApp, den Website-Chat, E-Mail und Telegram, oft verteilt auf einzelne Tools. Wiederkehrende Fragen kosten das Team viel Zeit, auch außerhalb der Bürozeiten.
Ziel war ein Ort für den gesamten Kundenkontakt, an dem KI die wiederkehrenden Fragen beantwortet und das Team den Rest mit dem gesamten Gesprächsverlauf übernimmt.
Unsere Lösung
Wir entwickelten CYBIX mit einem Next.js-Frontend, einem FastAPI-Backend und einem Go-Gateway für Echtzeit-Nachrichten, Tippanzeigen und Lesebestätigungen.
Der KI-Agent BIX antwortet auf Basis der eigenen Inhalte des Unternehmens, in der Sprache des Kunden, und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter. Dazu kommen ein gemeinsamer Posteingang, Tickets mit SLAs, Workflows, Berichte und eine App für iOS und Android.
Das Ergebnis
Teams beantworten den gesamten Kundenkontakt aus einem Posteingang; BIX übernimmt die wiederkehrenden Fragen, Tag und Nacht.
WhatsApp wird per QR-Code verbunden und der Chat auf der eigenen Website eingebunden, sodass Unternehmen in wenigen Minuten live gehen können. CYBIX lässt sich 14 Tage kostenlos testen.
Eingesetzte Technologien
- Next.js
- FastAPI (Python)
- Go-Realtime-Gateway
- KI-Agent BIX
- iOS- und Android-App