CYBIX · Kundenservice mit KI
WhatsApp, Website-Chat, E-Mail und Telegram in einem Postfach. Der KI-Agent BIX beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren eigenen Inhalten, in der Sprache des Kunden, Tag und Nacht. Ihr Team übernimmt den Rest, mit dem ganzen Gespräch.
14 Tage kostenlos · keine Kreditkarte nötig
Alle Leistungen von CYBIX
KI-Agent, gemeinsames Postfach, Tickets, Workflows und Berichte arbeiten zusammen. Hier sehen Sie zu jeder Leistung, was sie macht und wie sie aussieht.
Alle Kanäle in einer Ansicht: wer was übernimmt, interne Notizen direkt am Gespräch und wiederkehrende Kunden mit ihrer ganzen Historie.
BIX übernimmt First-Level-Fragen auf jedem Kanal, in der Sprache des Kunden, Tag und Nacht. Steht die Antwort nicht in Ihren Inhalten, sagt BIX das und übergibt das Gespräch mit vollem Kontext an eine Kollegin oder einen Kollegen.
WhatsApp verbinden Sie per QR-Code, ohne Meta-API-Schlüssel oder Unternehmensverifizierung. BIX erkennt Kunden an der Telefonnummer und antwortet mit ihrer Historie. In Gruppen beantwortet BIX nur echte Fragen.
Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und Telegram landen im selben Postfach: ein Verlauf pro Kunde, egal über wie viele Kanäle er schreibt.
Ein Script-Tag; jede Einstellung bleibt live im Dashboard änderbar. Das Widget nutzt dasselbe Wissen wie WhatsApp, folgt der Sprache des Besuchers und lässt das Gespräch per WhatsApp oder E-Mail weiterlaufen.
Machen Sie aus einem Gespräch mit einem Klick ein Ticket. Tickets bekommen SLAs, Prioritäten und automatische Triage, und der Kunde bleibt im Chat und per E-Mail informiert.
BIX erkennt, worum es in einer Nachricht geht, und leitet sie an das richtige Team. Die Zuweisung richtet sich nach Auslastung und SLA, also übernimmt die am wenigsten ausgelastete Person.
No-Code-Workflows übernehmen wiederkehrende Arbeit wie Zuweisen, Taggen und Nachfassen. Outbound-Kampagnen senden proaktive Nachrichten, die Fragen vorbeugen.
Antwortzeiten, BIX-Lösungen und Besucher in Berichten, mit First-Party-Besuchertracking und einer Live-Weltkarte im Dashboard.
Frühere Gespräche, offene Tickets und was eine Kollegin beim letzten Mal notiert hat, ohne den Bildschirm zu wechseln.
Copilot sitzt im Eingabefeld und entwirft Antworten mit dem ganzen Gesprächsverlauf im Blick. Bei der Übergabe bekommt Ihr Team eine KI-Zusammenfassung, kein Kunde muss sich wiederholen.
Eine verlässliche Quelle für die KI: Hilfe-Center, interne Dokumente und frühere Gespräche. Eine nächtliche Lernschleife macht aus den Gesprächen des Tages und den Antworten Ihres Teams Verbesserungen; jede Änderung bleibt sichtbar und umkehrbar.
Starten Sie einen Videoanruf direkt aus dem Gespräch. Der Anruf wird live per KI transkribiert und bleibt in der Kundenhistorie.
Dasselbe Postfach, dieselben Kontakte, Tickets und Berichte wie im Dashboard, mit Push-Benachrichtigungen nur dann, wenn ein Mensch gebraucht wird. Antworten, zuweisen, Ticket anlegen oder schließen wie am Desktop.
Kontext ist pro Kunde und Workspace getrennt; BIX nutzt nie Daten eines Kunden im Gespräch mit einem anderen. Sperrlisten halten Chats und Themen komplett von der KI fern.
Ein Import mit einem Klick übernimmt Gespräche, Hilfe-Center-Artikel und Makros. Importierte Artikel speisen BIX sofort, damit es ab dem ersten Tag mit Ihren eigenen Inhalten hilft.
Die Anmeldung dauert wenige Minuten, ohne Kreditkarte.
QR-Code für WhatsApp scannen, Chat auf der Website einbinden, E-Mail verbinden.
Antworten vor dem Livegang testen. Danach übernimmt BIX die wiederkehrenden Fragen und Ihr Team den Rest.
Kantex verbindet CYBIX mit Ihrer Website, Ihrem Onlineshop oder CRM und bereitet Ihre Wissensdatenbank vor. Beschreiben Sie Ihren Bedarf im Angebotsassistenten.
14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte nötig.
