Sie möchten schnell etwas auf Ihrer Website ändern, kommen aber plötzlich nicht mehr in WordPress hinein. Das Passwort scheint nicht zu funktionieren, die Seite lädt immer wieder neu, oder Sie landen ständig wieder auf dem Anmeldebildschirm. Das ist ärgerlich, vor allem, wenn Ihre Website online ist und Sie dringend etwas erledigen müssen.
Eine häufige Frage lautet daher: Warum kann ich mich nicht bei WordPress anmelden? Zum Glück lässt sich die Ursache meist eingrenzen. In diesem Beitrag zeigen wir die häufigsten Gründe und was Sie selbst tun können, um wieder Zugriff zu bekommen.
Die Ursache ist nicht immer ein falsches Passwort
Am naheliegendsten ist natürlich ein falsches Passwort oder ein falscher Benutzername. Prüfen Sie deshalb zuerst in Ruhe, ob Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse bzw. dem richtigen Benutzernamen anmelden. Hilft das nicht, nutzen Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts auf der WordPress-Anmeldeseite.
Kommt keine E-Mail zum Zurücksetzen an, liegt das Problem möglicherweise nicht am Passwort, sondern an Ihren E-Mail-Einstellungen oder an der Konfiguration der Website. Das sehen wir vor allem bei Websites, die auch sonst Probleme mit E-Mails haben. Dann muss man nicht nur die Anmeldeseite, sondern einen größeren Bereich betrachten.
Cookies oder der Browser-Cache können die Anmeldung verhindern
WordPress nutzt Cookies, um sich zu merken, dass Sie angemeldet sind. Werden diese Cookies nicht korrekt gespeichert oder hält Ihr Browser veraltete Daten fest, können Sie in eine Anmeldeschleife geraten. Sie geben Ihre Daten ein, landen aber immer wieder auf derselben Seite.
Das können Sie ausprobieren:
- Cache und Cookies Ihres Browsers löschen
- die Anmeldung in einem privaten Fenster versuchen
- mit einem anderen Browser testen
- prüfen, ob Ihr Browser Cookies erlaubt
Auch Caching auf Serverebene oder durch ein Plugin kann gelegentlich Probleme verursachen, vor allem, wenn Anmeldeseiten oder Admin-Sitzungen versehentlich zwischengespeichert werden. Haben Sie ein Optimierungs-Plugin aktiv, sollten Sie es deshalb auf Ihre Prüfliste setzen.
Ein Plugin oder Theme kann den Anmeldevorgang stören
Nach einem Update kann plötzlich ein Plugin oder Theme Probleme machen. Zum Beispiel ein Sicherheits-Plugin, ein Login-Plugin oder individueller Code, der mit Ihrer aktuellen WordPress-Version nicht mehr zusammenarbeitet. Die Folge kann ein weißer Bildschirm, eine Fehlermeldung oder ein Anmeldevorgang sein, der nach dem Login nicht weiterkommt.
Für solche Fälle hat WordPress einen Wiederherstellungsmodus, mit dem Sie sich in manchen Situationen trotzdem anmelden und das Problem eingrenzen können. Hilft das nicht, können Sie Plugins vorübergehend deaktivieren, indem Sie den Plugin-Ordner per FTP oder über den Dateimanager Ihres Hostings umbenennen. Oft genügt ein einziges fehlerhaftes Plugin, um den gesamten Anmeldevorgang zu blockieren.
Haben Sie kürzlich ein Plugin aktualisiert oder hinzugefügt? Dann lesen Sie auch unseren Beitrag zu Plugin-Lizenzen, in dem wir erklären, welche Probleme ablaufende Lizenzen verursachen können.
Falsche URL-Einstellungen führen manchmal zu einer Anmeldeschleife
Eine weniger offensichtliche, aber häufige Ursache ist ein Fehler in der WordPress-Adresse oder der Website-Adresse. Wechselt Ihre Website zum Beispiel zwischen mit und ohne www oder zwischen http und https, können Sitzungen und Cookies falsch verarbeitet werden. Sie scheinen angemeldet zu sein, werden aber sofort wieder abgemeldet oder umgeleitet.
Das tritt besonders nach einem Umzug, einem Domainwechsel oder einer SSL-Einstellung auf. Sehen Sie außerdem Sicherheitswarnungen oder fehlt das Schloss-Symbol, kann das mit Ihrer SSL-Konfiguration zusammenhängen. Ziehen Sie Ihre Website auf einen neuen Server um, sorgt unser Website-Umzug dafür, dass diese Einstellungen für Sie korrekt gesetzt werden.
Sicherheitseinstellungen oder viele Fehlversuche können Sie aussperren
Manche Sicherheits-Plugins oder Firewalls sperren Ihren Zugang nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen vorübergehend. Das ist eigentlich nützlich, kann aber auch Sie selbst treffen, vor allem, wenn Sie nicht bemerken, dass Ihre IP-Adresse gesperrt wurde, oder wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht richtig funktioniert.
Prüfen Sie deshalb, ob Ihr Sicherheits-Plugin eine Sperre ausgelöst hat. Kommen Sie nicht hinein, versuchen Sie, das Plugin über Ihr Hosting-Panel oder per FTP vorübergehend zu deaktivieren. Haben Sie häufiger Probleme mit der Sicherheit, ist es sinnvoll, auch die größeren Ursachen zu betrachten. Dazu können Sie unseren Beitrag lesen, in dem wir erklären, wie wir Websites schützen.
Was sollten Sie zuerst tun?
Wenn Sie sich nicht bei WordPress anmelden können, gehen Sie am besten in dieser Reihenfolge vor:
- Benutzernamen und Passwort prüfen
- das Zurücksetzen des Passworts versuchen
- Cookies und Cache Ihres Browsers löschen
- einen anderen Browser oder ein privates Fenster testen
- die letzten Plugin- oder Theme-Updates prüfen
- URL- oder SSL-Einstellungen auf Fehler kontrollieren
- wenn möglich, das Sicherheits-Plugin vorübergehend deaktivieren
Kommen Sie danach immer noch nicht hinein, liegt vermutlich ein technisches Problem auf Server-, Plugin- oder Konfigurationsebene vor. Dann ist es sinnvoller, gezielt nach der Ursache der Blockade zu suchen, statt weiter herumzuprobieren.
Vorbeugen ist einfacher als nachträglich reparieren
Wenn Sie sich nicht bei WordPress anmelden können, gibt es meist einen nachvollziehbaren Grund, aber der Moment kommt in der Regel zur denkbar ungünstigsten Zeit. Genau deshalb ist gute Wartung so wichtig. Regelmäßige Updates, vertrauenswürdige Plugins, gut eingestellte Sicherheit und ein aktuelles Backup machen einen großen Unterschied.
Anmeldeprobleme treten selten isoliert auf. Meist sind sie ein Zeichen dafür, dass an irgendeiner Stelle der Website etwas nicht ganz rund läuft. Wenn Sie die Ursache sauber beheben, vermeiden Sie langfristig auch andere Probleme. Möchten Sie die Wartung lieber abgeben, sind in unseren Website-Paketen Updates und Backups enthalten.
Das liegt meist an Cookies, am Cache oder an falschen URL-Einstellungen. WordPress kann Ihre Sitzung nicht korrekt halten, und Sie geraten in eine Anmeldeschleife.
Prüfen Sie zuerst, ob Sie den richtigen Benutzernamen bzw. die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Hilft das nicht, fordern Sie über die Zurücksetzen-Funktion auf der Anmeldeseite ein neues Passwort an.
Ja, das kommt häufig vor. Vor allem Sicherheits-Plugins, Login-Plugins oder individueller Code können nach einem Update Konflikte verursachen und den Anmeldevorgang blockieren.
Das Problem liegt vermutlich beim E-Mail-Versand Ihrer Website oder Ihres Servers. Die Zurücksetzen-Funktion arbeitet, aber die E-Mail kommt nicht an oder landet im Spam-Ordner.
Wenn Sie sich nach der Prüfung von Passwort, Cache, Cookies und Plugins immer noch nicht anmelden können, ist technischer Support sinnvoll. Besonders, wenn auch Updates, SSL oder Sicherheit eine Rolle spielen.
